Gentile cliente,

In Moda Sconto ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del vostro acquisto, offriamo un servizio di resi e cambi semplice e trasparente entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

Prodotti Ammessi per Reso/Cambio

Accettiamo resi e cambi per la maggior parte dei nostri prodotti, inclusi:

  • Abbigliamento (Donna, Bambino)
  • Bluse e camicie
  • Bermuda
  • Costumi da bagno
  • Vestiti e jumpsuit

Prodotti Non Ammessi per Reso/Cambio

Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

  • Mutande e boxer
  • Accessori personali come asciugamani
  • Sandali e ciabatte

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere nella sua condizione originale, non indossato, non lavato e con etichette intatte
  • Essere accompagnato dalla ricevuta originale o prova d’acquisto
  • Essere imballato nella confezione originale o equivalente per proteggerlo durante il trasporto

Procedura per Richiedere un Reso/Cambio

  1. Inviare una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito
  2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso e l’etichetta di spedizione
  3. Imballare accuratamente il/i prodotto/i e allegare la ricevuta
  4. Spedire il pacco utilizzando il corriere indicato
  5. Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso o il cambio

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine # [numero ordine]

Testo email:
Gentile team di Moda Sconto,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire]
Data ordine: [inserire]
Prodotto/i: [inserire nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo: [inserire motivo: taglia errata, difetto, altro]
Richiesta: [rimborso/cambio con (specificare se necessario)]

In allegato trovate foto del prodotto (se difettoso).

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]

Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB) o PayPal, il rimborso apparirà sul vostro conto entro 3-10 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se richiedete un cambio per taglia o colore, provvederemo a spedirvi il nuovo prodotto non appena disponibile. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico.

Spedizione per Resi

Per i resi, vi forniremo un’etichetta di spedizione prepagata se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato). In altri casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento del processo di reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Piazza Martinelli 2 Piano 4, Rizzi salentino, IT 75880

Grazie per aver scelto Moda Sconto per il vostro shopping di abbigliamento estivo e accessori moda!